El lanzamiento minorista de vacunas federal tiene una gran demanda y algunos fallos

El lanzamiento minorista de vacunas federal tiene una gran demanda y algunos fallos



El lanzamiento del Programa Federal de Farmacias Minoristas la semana pasada les brinda a los estadounidenses la oportunidad de vacunarse más cerca de casa, al tiempo que brinda a las tiendas la oportunidad de aumentar las ganancias, siempre que las citas y las dosis estén disponibles y los sitios web funcionen.

El programa, establecido bajo la administración Trump pero no ejecutado hasta que el presidente Joe Biden asumió el cargo, entrega dosis de los fabricantes de vacunas Pfizer y Moderna directamente a las farmacias con experiencia en la distribución nacional de vacunas.

“Fue bastante fácil programar una cita, y cuando llegamos aquí estaba muy bien organizado”, dijo Ken Hewitt de Middletown, Connecticut, a NBC News el viernes, después de recibir su primera oportunidad en CVS. «Nos registraron justo en la puerta principal».

Jim Thompson, un director jubilado de 71 años de Penfield, Nueva York, también elogió el servicio al cliente en CVS.

“Estuvo bien, muy bien hecho”, dijo Thompson. «Especialmente para un caballero mayor, se tomaron su tiempo, fueron pacientes y muy amables».

Los empleados lo ayudaron durante todo el proceso, dijo, lo que incluyó mostrarle cómo escanear un código QR para completar un cuestionario preliminar y configurarlo para recibir recordatorios de texto sobre su cita para la segunda dosis.

El nuevo programa ya ha enviado 1 millón de nuevas dosis a las farmacias minoristas, además de la cantidad ya recibida de cualquier asignación estatal. Se han agregado alrededor de 6.500 tiendas más.

CVS, Walgreens y las farmacias independientes planean agregar más capacidad a medida que haya más dosis disponibles. Hasta ahora, la demanda supera con creces la oferta.

Las citas están completamente reservadas en 17 de los 18 estados donde CVS ofrece vacunas, según su sitio web el jueves.

Walgreens ya ha administrado todas las dosis de su primera asignación, dijo un portavoz el martes, y está en camino de recibir 180.000 dosis por semana.

Si bien la implementación es en gran medida una oportunidad para servir al público durante una crisis de salud nacional, también hay una ventaja financiera.

«Está generando tráfico peatonal adicional a la tienda y estas personas entran y compran otros artículos», dijo a NBC News Charles Lindsey, profesor asociado de marketing en la Escuela de Administración de la Universidad de Buffalo.

El banco de inversión Jefferies estimó que la participación de CVS en los esfuerzos de vacunación por sí sola podría generarle a la compañía alrededor de $ 1 mil millones en ganancias brutas incrementales durante el próximo año, informó CNBC el mes pasado.

Sin embargo, la alta demanda de vacunas y algunos fallos técnicos en los sitios web de citas significan que a algunos estadounidenses les resultó difícil reservar su cita de vacunas.

Allison McLean, una trabajadora remota de Grand Island, Nueva York, dijo que pasó un día completo tratando de reservar citas en Walgreens para sus suegros, pero no pudo porque no había espacios disponibles para la segunda dosis y ambos deben reservarse al mismo tiempo. .

«Lo tenía en mi pantalla la mayor parte del día, pero la gente no tiene ese tiempo para sentarse y esperar», dijo a NBC News.

Problemas técnicos paralizaron a los ansiosos buscadores de tiros desde Colorado hasta Ohio, desde Florida hasta Nueva Jersey. En Cleveland, Walgreens canceló por error citas de cientos. En Colorado, algunos clientes no pudieron reservar ambas citas al mismo tiempo. Algunos clientes que viven cerca de las fronteras estatales en Massachusetts encontraron que el sitio web de CVS solo les permitiría reservar una cita cruzando las fronteras estatales, lo cual no está permitido. Los minoristas dijeron que estaban trabajando en los contratiempos técnicos.

Al ser contactado para comentar sobre las fallas, el portavoz de CVS, Mike DeAngelis, dijo en un correo electrónico que las citas de vacunación «se llenaron rápidamente debido al suministro limitado que recibimos» y que se abrirán más «tan pronto como recibamos más vacunas». Walgreens no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios de NBC News.



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